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Empresa Familiar: os desafios da transformação digital

Publicado em 06 de julho de 2021

Uma empresa familiar se caracteriza principalmente por tradição e processos bem consolidados. Por isso, fazer a transformação digital pode ser ainda mais desafiador que para qualquer outra empresa. Você sabe quais são os desafios para uma empresa familiar na área de segurança fazer a transformação digital?

Conheça aqui os principais pontos:

Saber quando empregar tecnologia para mudar processos

Estar sempre em dia com os avanços da tecnologia é básico, já que a tecnologia fica cada vez mais acessível para todos. Mas fundamental, entre os desafios para a transformação digital numa empresa familiar, é saber quando empregar a tecnologia para mudar os processos.

Exemplo é o sistema de portaria remota, uma solução tecnológica que mudou o jeito de cuidar da segurança de condomínios. A Central de Monitoramento faz todo o controle de entrada e saída de pessoas no condomínio. E o registro de tudo que acontece é feito em tempo real, 24 horas por dia.

As respostas ao consumidor, como para uma empresa de qualquer ramo, devem ser praticamente em tempo real.

Ficar de olho nas tendências para antecipar necessidades do cliente

Outra característica das empresas que estão em transição para a transformação digital é trazer o cliente para o foco. Assim, o cliente também vira parte do processo de mudança. Ou seja: também traz soluções.

Exemplo da área de segurança é a implantação da portaria híbrida em prédios comerciais. O sistema é uma combinação de portaria tradicional durante o dia, quando há grande fluxo de entrada e saída de visitantes, e portaria virtual durante à noite, para que o prédio tenha condições de funcionar 24 horas por dia.

Isso significa que a dor principal do cliente foi ouvida. Ou seja, a portaria híbrida facilita o acesso de pessoas em todos os períodos do dia, com ainda mais segurança.

Cliente no foco sempre       

Outro exemplo de antecipar necessidades do cliente no setor de portaria digital é a criação de um aplicativo para integrar os serviços e a comunicação entre os moradores de um condomínio.

Na plataforma, integrada na portaria remota, os moradores poderão trocar mensagens internas, mas principalmente ter facilidades. A principal delas é conseguir gerar uma chave virtual para visitantes entrarem no condomínio. Ou ainda, fazer a reserva do salão de festas ou da churrasqueira. E até mesmo preencher o livro de ocorrências, que não existirá mais no papel.

Atenção às mudanças da sociedade para entender o que é valor

A pandemia mudou o jeito de trabalhar. O homeoffice, ou a sua variação, o modelo de trabalho híbrido, é algo que deve permanecer. Ou seja, em setores comerciais e administrativos, é um modelo que veio para ficar após a pandemia, quando não houver mais necessidade de isolamento social.

Isso significa se adequar ao momento, e ao mesmo tempo manter o que trouxe qualidade de vida para o funcionário. A maior vantagem para o colaborador é não perder mais tempo com deslocamentos.

A tendência é confirmada por pesquisa do Google, feita pela empresa de consultoria IDC Brasil. O estudo mostra que a maioria dos profissionais brasileiros prefere o modelo híbrido (59% dos 897 colaboradores consultados).

E a tendência não é só no Brasil. Segundo a Microsoft, que retomou suas atividades com regime híbrido nos EUA, cerca de 73% dos funcionários desejam manter o modelo de trabalho flexível.

Tendência para condomínios é portarias remotas virarem autônomas

A outra tendência é, em alguns anos, nos condomínios residenciais, as portarias remotas virarem autônomas. Com a manutenção de toda a infraestrutura de segurança, com central de monitoramento, botão de pânico e entregas feitas através de armário inteligente.

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