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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Bem-vindo(a) as Plataformas  da Alarm Wolx.

A Alarm Wolx tem um compromisso em resguardar a privacidade, segurança, proteção e sigilo dos dados disponibilizados por seus “Clientes”, “Usuários”, “Licenciados” ou “Visitantes” (“Você”) das plataformas para acesso aos seus serviços.

Em conformidade com a legislação vigente, com as melhores práticas de mercado e com sua filosofia de transparência e respeito, por meio desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, a Alarm Wolx revela seu total comprometimento em adotar processos e políticas internas que assegurem o efetivo cumprimento, de forma abrangente, de normas e boas práticas relativas à segurança, privacidade e proteção de Dados Pessoais.

Algumas informações importantes sobre os termos e condições de utilização deste Site estão disponíveis nos Termos e Condições de Uso.

Ciência

A ciência desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais ocorrerá quando Você navegar e/ou se cadastrar em nossas Plataformas para usufruir de qualquer um dos nossos conteúdos ou serviços. Isso indica que Você está ciente sobre a forma pela qual utilizaremos as suas informações e os seus Dados Pessoais, muito embora Você possa, a qualquer momento, pedir informações adicionais à ALARM WOLX sobre o Tratamento de Dados Pessoais (vide “Canal de Comunicação”).

Caso não concorde com esta Política, recomendamos que exerça o seu direito de oposição (vide “Direitos dos Titulares”) ou não continue a navegação nas Plataformas.

Aplicação

Nesta política, detalhamos como a ALARM WOLX trata os Dados Pessoais e as Informações fornecidas por Você que acessa ou se cadastra nas nossas Plataformas, assim como as que foram coletadas diretamente pela ALARM WOLX.

Frisa-se que essa Política não se aplica aos produtos e serviços que tenham políticas de privacidade próprias e que não incorporam a esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS. Assim, orientamos que Você analise também essas políticas de privacidade e termos de uso, os quais serão disponibilizadas em seus respectivos ambientes.

Você pode acessar diretamente o assunto de seu interesse (clicando abaixo), porém recomendamos que Você realize periodicamente a leitura cuidadosa e completa dessa Política:

Em caso de dúvidas ou quaisquer esclarecimentos necessários sobre a aplicação desta Política, entre em contato conosco para que possamos lhe auxiliar no que for preciso e da melhor forma possível (vide “Canal de Comunicação”).

Objetivo

Por meio desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, a qual foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n.º 13.709/2018), a ALARM WOLX firma seu compromisso com a preservação e respeito ao direito à intimidade, à privacidade e à autodeterminação informativa das pessoas naturais com quem se relaciona por meio do desenvolvimento de suas atividades e do Tratamento de Dados Pessoais.

Além disso, a ALARM WOLX se compromete com a segurança  dos seus Dados Pessoais durante todo o processo de navegação nas Plataformas e, ainda,  na  utilização  dos  Serviços.  As  Informações  e  os  Dados  Pessoais fornecidos por Você serão tratados com transparência e conforme os padrões rígidos de segurança, por meios éticos e legais, e em respeito às finalidades para os quais foram coletados.

Dados Pessoais em Tratamento

Para a realização de qualquer atividade de tratamento de Dados Pessoais, a ALARM WOLX se compromete a atuar dentro dos ditames legais, respeitando as normas de proteção de Dados Pessoais, em especial a Lei 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), a Lei 12.965/14 (Marco Civil da Internet) e o seu Decreto Regulamentador nº 8.771/2016, assim como as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela ALARM WOLX variam conforme o uso que Você faz de nossos serviços. Todos os dados coletados ou fornecidos diretamente pelo titular dos dados pessoais são tratados como confidenciais.

Os dados pessoais em tratamento pela ALARM WOLX têm a seguinte natureza:

  1. Identificação e  Informações  de  contato:  qualquer  dado  que  nos permite   contatá-lo   ou   verificar   seu   cadastro,   tais   como:   nome completo, números de telefone e endereço de e-mail, RG, CPF, dentre outros que possam ser necessários;
  2. Imagem  do    usuário:    o    Aplicativo    ALARM    WOLX    Center (https://alarmwolx.com.br/) solicita o acesso à imagem do usuário selecionada da galeria de fotos ou capturada diretamente da câmera para atualização de foto do perfil, inclusão de foto de dependentes, inclusão de foto de visitantes ou ainda para utilização do serviço de reconhecimento facial na integração com software de terceiros. Os dados são enviados para a API ALARM WOLX Center no endereço centerapi e esta imagem poderá ou não ser enviada para um software de terceiros, este integrado a solução Aplicativo ALARM WOLX O armazenamento das imagens no software de terceiros e no Aplicativo ALARM WOLX Center, seguem o exposto nesta politica quanto ao armazenamento, compartilhamento e manuseio.
    1. A foto/imagem que o usuário cadastra no Aplicativo, é enviada ao equipamento de controle de acesso para que o usuário possa entrar e  sair  da  sua  residência.  Essa  foto/imagem  não  é armazenada  no  Aplicativo  ou  nos  Softwares  de  Terceiros. Quando o usuário não pertencer mais à aquela residência, a foto/imagem é apagada do equipamento.
  3. Lista  de     contatos:     o     Aplicativo     ALARM     WOLX     Center (https://alarmwolx.com.br/) solicita acesso a lista de contatos do usuário para criar uma previsão de visita, e enviar um convite através de SMS para o visitante E/OU compartilhar o link de convite para visita com  a  lista  de  contatos  selecionados  pelo  usuário.  Os  dados  são enviados para a API ALARM WOLX Center no endereço centerapi, e seguem o exposto nesta politica quanto ao armazenamento, compartilhamento e manuseio.
  4. Registro  de    chamadas:    o    Aplicativo    ALARM    WOLX    Center (https://alarmwolx.com.br/) solicita acesso ao registro de chamadas do usuário para gravação e leitura do histórico de chamadas recebidas, originarias do interfone IP, através da função de chamada autônoma.
  5. Registro  de     SMS:     o     Aplicativo     ALARM     WOLX     Center (https://alarmwolx.com.br/) solicita acesso ao registro de SMS do usuário para envio e recebimento do SMS de Convite de Previsão de Visitas.
  6. Dados Biométricos: O cadastro de biometria facial poderá ser utilizado para a identificação e autenticação do usuário e/ou visitante. Caso esta função tenha sido habilitada, poderá ser utilizada para a confirmação de transações. O Usuário é o único responsável pelo adequado uso dessa ferramenta e não deverá permitir a utilização ou o cadastramento por terceiros;
  7. Informações de navegação: algumas informações coletadas enquanto Você navega em nosso Site, tais como endereço IP, informações sobre dispositivo, data e hora de acesso, geolocalização, etc.;
  8. Dados transacionais: Informações sobre operações de pagamentos.
  9. Outras  informações    fornecidas:    quaisquer    Dados    Pessoais    e informações voluntariamente fornecidos à ALARM WOLX para que esta preste seus serviços, tais como dados de relacionamento com Empresa (Cargo; Poderes; Nome da Empresa Trabalhada);
  10. Cookies: Um cookie é uma informação contida em um arquivo de texto muito pequeno que é armazenado no navegador da Internet ou em outro lugar  no  disco  rígido.  Os  cookies  permitem  que  um  site identifique o dispositivo de um usuário sempre que ele acessar ou retornar a este site e são normalmente utilizados para que os sites funcionem de maneira mais eficiente e aprimorem a experiência do usuário,  além  de  fornecer  informações  aos  proprietários  do  site.  A ALARM WOLX não utiliza de cookie que grave os Dados Pessoais, senhas ou operações realizadas por Você. O cookie pode ser utilizado para autenticação do Usuário e/ou visitante; monitoramento contra atividades maliciosas; pesquisa, análise e verificação de desempenho do Site e/ou do Aplicativo; e apresentação de ofertas e oportunidades à  Você.  Para  os  fins  descritos  neste  documento,  a  ALARM  WOLX poderá coletar, armazenar, tratar, processar e utilizar informações a respeito da navegação do Usuário e/ou visitante nas Plataformas, que integram os “Registros de Navegação”. É importante mencionar que alguns navegadores permitem que o usuário bloqueie e/ou apague esses cookies de seu computador. Caso o usuário opte pelo bloqueio dos cookies, a experiência de navegação poderá ser prejudicada. Caso tenha dúvidas sobre a utilização de “cookies”, recomendamos que leia a nossa Política de Cookies.
  11. Localização:  o        Aplicativo        ALARM        WOLX        Center (https://alarmwolx.com.br/), solicita acesso a sua localização através de tecnologias, como: redes de celular, redes Wi-Fi, redes Bluetooth, GPS, . Tais localizações não são compartilhadas caso estes serviços não estejam ativos ou em execução;
  12. Câmera/Biblioteca de  Fotos:  o  Aplicativo  ALARM  WOLX  Center (https://alarmwolx.com.br/) solicita acesso a sua biblioteca de fotos ou câmera para ações como definir ou alterar uma foto em seu perfil, inserir uma imagem no cadastro de uma previsão de visita, inserir uma imagem ou vídeo no mural de recados ou inserir uma imagem ou vídeo nas  ocorrências.  Os  dados  são  enviados  para  a  API  ALARM  WOLX Center no endereço centerapi, e seguem o exposto nesta política quanto ao armazenamento, compartilhamento e manuseio;
  13. Armazenamento do dispositivo ou SD Card: o Aplicativo ALARM WOLX Center (https://alarmwolx.com.br/) solicita acesso ao armazenamento do dispositivo para que seja possível inserir um arquivo no mural de recados, inserir um arquivo nas ocorrências, definir ou alterar a foto do perfil do usuário ou inserir uma imagem no cadastro de uma previsão de visita. Os dados são enviados para a API ALARM WOLX Center no endereço centerapi, e seguem o exposto nesta política quanto ao armazenamento, compartilhamento e manuseio;
  14. Notificações:  o        Aplicativo        ALARM        WOLX        Center (https://alarmwolx.com.br/) também solicita permissão para emitir notificações de eventos, alertas ou campanhas de marketing. Uma área de notificações pode ser consultada.

Além disso, a ALARM WOLX sempre realizará o Tratamento de Dados Pessoais limitado ao mínimo necessário para a sua operação, assim como manterá íntegras e seguras as Informações e os Dados Pessoais e os utilizará para viabilizar a execução de seus serviços, respeitando as finalidades para os quais será realizado o tratamento.

Ao fornecer seus serviços, Plataformas e softwares, a ALARM WOLX também pode processar dados pessoais em nome de um Controlador para a operação,   gerenciamento,   desempenho   e   entrega   de   seus   serviços, garantindo, assim, que os dados pessoais tratados sejam adequados, relevantes e limitados ao necessário para as finalidades para as quais são tratados de acordo com a relação contratual estabelecida entre as Partes.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais do usuário (Controlador), é a pessoa física ou jurídica, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. A ALARM WOLX, por sua vez, com relação aos dados inseridos nos seus softwares/plataformas, realizará o tratamento dos Dados Pessoais na qualidade de operadora de dados pessoais, ou seja, em nome da Controlador. Neste sentido, a ALARM WOLX seguirá apenas as instruções lícitas recebidas do Controlador em relação ao tratamento dos Dados Pessoais dos titulares, além de observar e cumprir as normas legais vigentes aplicáveis, devendo ambas as Partes garantirem a licitude e idoneidade do tratamento.

Não compete à ALARM WOLX a decisão relativa aos dados pessoais de Titulares tratados pelos seus Clientes.

O controlador responsável pelo tratamento dos dados se encarregará diretamente das atividades de monitoramento e cumprimento das normas, visando garantir a segurança no tratamento dos dados pessoais do Titular.

A ALARM WOLX monitorará toda a plataforma, principalmente para assegurar que as normas descritas nesta Política estão sendo observadas e para que não haja violação ou abuso das disposições aplicáveis.

Origem dos Dados Pessoais

Na ALARM  WOLX,  os  dados  pessoais  em  tratamento  são  obtidos  nas seguintes situações:

  1. Por meio do fornecimento e/ou cadastro realizado pelo próprio Usuário e/ou visitante nas Plataformas;
  2. Por meio do uso de cookies ou de outra tecnologia que permita armazenar informações a respeito da navegação do Usuário no site e/ou aplicativo (“Registros de Navegação”), incluindo, mas não se limitando, a: criação de conta de acesso, navegação, participação em ofertas e programas, contratação de Serviços e/ou produtos e visitas realizadas; e/ou
  3. Quando fornecidos por outros titulares sobre Você ou por Você sobre outros
  4. Fornecidos por parceiros estratégicos e prestadores de serviços, unicamente nos termos desta Política e de em conformidade com as leis, regulamentos e diretrizes relativos à proteção de dados.

Finalidades e Bases Legais

O tratamento de Dados Pessoais é realizado com finalidades compatíveis com  os  serviços  e  para  desempenho  das  atividades  da ALARM  WOLX, conforme alguns exemplos descritos abaixo:

Os Dados Pessoais sempre serão utilizados de acordo com as bases legais previstas nas leis  aplicáveis.  O  consentimento  poderá  ser  solicitado pela ALARM WOLX, porém será dispensável quando forem aplicáveis outras bases legais, como por exemplo, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias; para o exercício regular de direitos em processos; execução de contrato; para atender os interesses legítimos da ALARM WOLX e de terceiros, como os nossos clientes e parceiros.

A menos que a ALARM WOLX receba determinação legal ou judicial, suas informações não serão transferidas a terceiros ou usadas para fins diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

Caso Você tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco (vide

“Canal de Comunicação”).

Compartilhamento

O Uso Compartilhado de Dados Pessoais está condicionado ao compromisso, por quem detém e transmite o Dado Pessoal, de que, de fato, possui base legal para fazê-lo e que pode prestar contas nesse sentido mediante oportuna solicitação do Titular.

A ALARM WOLX pode realizar uso compartilhado dos Dados Pessoais que trata sobre os Usuários e/ou Visitantes deste Site e Titulares dos Dados Pessoais, com parceiros, empresas contratadas pela ALARM WOLX, ou que

contrataram  a ALARM  WOLX,  exclusivamente  para  desempenho  de  suas atividades e para poder oferecer seus produtos e serviços. Nossos Parceiros estão autorizados a utilizar os Dados Pessoais apenas para os fins específicos para  os  quais  foram  coletados.  Na  qualidade  de  Operadora,  a ALARM WOLX realizará o tratamento apenas para as finalidades pelas quais foi contratada.

Com o intuito de dar transparência ao tratamento de dados que realiza, a ALARM WOLX informa que alguns Dados Pessoais, limitado ao mínimo necessário à operação, podem ser compartilhados com:

Ao compartilhar Dados Pessoais com outras organizações contratadas para prover serviços de apoio, a ALARM WOLX exigirá a adequação aos padrões de privacidade, segurança e proteção de Dados, em conformidade com todas as obrigações legais, regulatórias e contratuais e/ou outras instruções aplicáveis.

Duração do Tratamento

O prazo pelo qual a ALARM WOLX mantém os Dados Pessoais  em tratamento   depende   da   finalidade   e   da   natureza   do   Tratamento. Armazenaremos os Dados Pessoais somente pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, pelo tempo que for exigido por lei ou conforme exigido em qualquer contrato.

Os Dados Pessoais serão eliminados quando não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados, quando solicitado pelo Controlador dos Dados Pessoais em Tratamento, ou quando solicitado por Você. Porém, é preciso que Você saiba que, em algumas hipóteses, haverá a conservação desse dados, seja por autorização legal ou necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como para a gestão de riscos, para continuar a fornecer e aprimorar nossos

produtos e serviços e para o exercício regular de direitos em eventuais processos para as demais finalidades previstas nesta Política, ou ainda caso seja necessário para nossos interesses legítimos, como aprimoramento da segurança dos nossos Usuários.

Direitos dos Titulares

A ALARM WOLX, com o objetivo de zelar pela proteção dos Dados Pessoais, se guiará pelos seguintes princípios nas suas atividades de Tratamento de Dados Pessoais: (i) finalidade; (ii) adequação; (iii) necessidade; (iv)livre acesso;

(v) transparência; (vi) qualidade dos dados; (vii) da segurança; (viii) prevenção,

Você, ao visitar as Plataformas da ALARM WOLX ou na qualidade de nosso Cliente, Parceiro e Titular dos Dados Pessoais, tem os seguintes direitos:

  1. Confirmação da existência do tratamento de Dados Pessoais;
  2. Acesso aos seus dados;
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
  5. Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional De Proteção de Dados (ANPD);
  6. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com o Consentimento do Titular, exceto nas seguintes hipóteses: a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador; b) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos Dados Pessoais;
  7. c) transferência a terceiro, respeitados os requisitos legais de Tratamento de Dados; ou d) uso exclusivo do Controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que Anonimizados os Dados;
  8. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados;
  9. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  10. Revogação do consentimento;
  11. Oposição à realização do Tratamento fundamentado em outras bases legais que dispensam o consentimento, em caso de descumprimento ao  disposto   na   LGPD.   A   efetivação   do   exercício   desse  direito considerará a necessidade e legitimidade do uso dos Dados Pessoais no âmbito das atividades da ALARM WOLX;
  1. revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito.

Em relação aos tratamentos de Dados Pessoais em que a ALARM WOLX atua como Operadora, os direitos descritos acima deverão ser exercidos pelo Titular diretamente em face do Controlador.

Ao Titular é assegurado, ainda, o direito de:

Dentro dos limites da legislação aplicável, a ALARM WOLX se reserva o direito de manter a confidencialidade de algumas informações e dados a fim de manter seu segredo de negócio, por obrigação legal ou, até mesmo, para proteger os direitos de seus Clientes, Parceiros e Titulares de Dados Pessoais.

Transferência Internacional de Dados Pessoais

De acordo com as possibilidades previstas na LGPD, os Dados Pessoais do Titular poderão ser transferidos e tratados em outros países para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Medidas de Segurança

A ALARM WOLX adota as melhores práticas de mercado em prol da segurança, por meio de medidas técnicas e administrativas adequadas e necessárias para promover a proteção dos Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, de acordo com as leis aplicáveis.

Igualmente, é indispensável que Você também adote medidas protetivas do seu computador, assim como do seu login e senha de acesso às Plataformas, os quais são de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não autorizado, Você deverá comunicar a ALARM WOLX o mais rápido possível, por meio do “Canal de Comunicação”.

Com o objetivo de cumprir as diretrizes legais, de governança e de boas práticas corporativas, a ALARM WOLX realiza ações educativas sobre a proteção de Dados Pessoais, especialmente para seus Colaboradores e funcionários, com intuito de fortalecer a cultura de proteção de Dados Pessoais.

No  entanto,  nenhuma  empresa,  incluindo  a ALARM  WOLX,  pode  eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao Tratamento de Dados Pessoais. Assim, Você reconhece que a ALARM WOLX não se responsabiliza por quaisquer perdas e danos decorrentes de atos de terceiros responsáveis por práticas ilícitas e criminosas, assim como eventos de caso fortuito ou força maior.

Canal de Comunicação

Você pode se comunicar, exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas acerca de questões envolvendo os seus Dados Pessoais ou esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, entrando em contato com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais. Para tanto, utilize os seguintes canais de comunicação:

Vigência e Atualização

Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e poderá ser atualizada pela ALARM  WOLX,  periodicamente,  sendo  que  a  versão  em  vigor  será sempre a mais recente. Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Última atualização” no final deste documento.

Glossário

Os termos mencionados nesta Política terão o significado constante na LGPD, conforme a seguir especificado:

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